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BELLEMONTREAL

Nous sommes disponibles pour toute question concernant nos produits, commandes, livraison, retours, remboursements ou l'utilisation de notre site Web.

Pour le service client, veuillez contacter BelleMontreal par e-mail.

Nom de la boutique : BelleMontreal
E-mail : contact@belle-montreal.com

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Vous pouvez contacter notre équipe du service client pour :

• Des questions sur nos produits ;

• De l'aide avant de passer une commande ;

• Le statut et le suivi de votre commande ;

• La livraison et la réception ;

• Des informations de livraison incorrectes ;

• Des produits endommagés, défectueux ou incorrects ;

• Les retours et remboursements ;

• Des questions de paiement ; et

• Des renseignements généraux sur le site Web.

Lorsque vous nous contactez au sujet d'une commande existante, veuillez inclure :

• Votre nom complet ;

• Votre numéro de commande ;

• L'adresse e-mail utilisée lors du paiement ;

• Une description claire de votre demande ; et

• Des photos ou vidéos si nécessaire.

Fournir des informations complètes nous aidera à examiner votre demande et à y répondre plus efficacement.

ASSISTANCE POUR LES COMMANDES

Pour toute question concernant une commande existante, contactez :

contact@belle-montreal.com

Veuillez indiquer votre numéro de commande dans l'objet ou le message.

Par exemple :

Objet : Assistance commande — Commande nº [NUMÉRO DE COMMANDE]

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Avant de retourner un produit, vous devez contacter BelleMontreal et attendre les instructions officielles de retour ainsi que l'adresse de retour.

N'envoyez pas de retour à l'adresse de l'expéditeur d'origine, sauf si notre équipe du service client vous le demande expressément.

Pour les demandes de retour ou de remboursement, contactez :

contact@belle-montreal.com

Utilisez l'objet suivant :

Demande de retour — Commande nº [NUMÉRO DE COMMANDE]

LIVRAISON ET EXPÉDITION

Pour toute question concernant la livraison, le suivi, les délais de livraison ou une adresse de livraison incorrecte, contactez :

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Veuillez nous contacter dès que possible si vous remarquez une erreur dans vos informations de livraison.

Nous ne pouvons pas garantir qu'une adresse peut être modifiée après qu'une commande a été mise en traitement ou a été expédiée.

DEMANDES DE CONFIDENTIALITÉ

Pour toute question concernant vos informations personnelles ou pour soumettre une demande de confidentialité, contactez :

contact@belle-montreal.com

Les demandes de confidentialité peuvent inclure :

• L'accès à vos informations personnelles ;

• La correction d'informations inexactes ;

• La demande de suppression de compte ;

• Le retrait du consentement au marketing ; ou

• La façon dont vos informations sont traitées.

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter une demande de confidentialité.

CANAL DE SERVICE À LA CLIENTÈLE

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Retours et remboursements : contact@belle-montreal.com
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